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Documents légaux

Politique de confidentialité

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Autentico Wellness™.

Préambule

La présente politique de confidentialité régit la manière dont Autentico Wellness Pte Ltd (ci-après « Autentico Wellness », « nous », « notre ») recueille, utilise, conserve et divulgue les informations recueillies auprès des utilisateurs (individuellement appelé « Utilisateur ») du site internet et de ses sous-domaines (ci-après « Site »). La présente politique s'applique au Site ainsi qu'à tous les produits, programmes et services proposés par Autentico Wellness, en particulier ses programmes d'accompagnement en nutrition, perte de poids et bien-être familial.

En utilisant ce Site, vous reconnaissez avoir lu et accepté les termes de la présente politique.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Autentico Wellness Pte Ltd
UEN : 202532227E
138 Robinson Road, #26-01 Oxley Tower, Singapore 068906
E-mail : contact@autenticowellness.com
Téléphone : +65 8035 2155

Données d'identification personnelle

Nous pouvons recueillir des données d'identification personnelle des Utilisateurs de différentes manières, notamment lorsque les Utilisateurs visitent notre Site, remplissent un formulaire de contact ou de pré-qualification, s'inscrivent à notre newsletter, réservent un appel-bilan via Calendly, ou souscrivent à l'un de nos programmes d'accompagnement.

Les données susceptibles d'être collectées incluent :

  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Adresse postale (en cas d'achat)
  • Informations relatives à votre situation familiale (lorsque vous remplissez un formulaire de pré-qualification concernant un enfant)
  • Données de mode de vie et d'objectifs communiquées volontairement lors d'un appel-bilan ou dans le cadre d'un programme

Les Utilisateurs peuvent visiter notre Site anonymement. Nous ne collectons des données personnelles que lorsque celles-ci sont communiquées volontairement par l'Utilisateur. Tout refus de communiquer ces données peut empêcher l'accès à certaines activités du Site.

Données concernant les mineurs

Nos programmes d'accompagnement peuvent inclure des informations relatives à des mineurs (enfants ou adolescents). Ces données sont collectées exclusivement auprès du parent ou du tuteur légal, dans un cadre familial et avec son consentement explicite. Aucune donnée n'est collectée directement auprès d'un mineur sans le consentement préalable de ses parents.

Données d'identification non personnelles

Nous pouvons collecter des données d'identification non personnelles chaque fois que les Utilisateurs interagissent avec notre Site : type de navigateur, système d'exploitation, fournisseur d'accès internet, pages visitées, durée des sessions, etc. Ces données ne permettent pas, à elles seules, d'identifier un Utilisateur.

Cookies et technologies de suivi

Notre Site utilise des cookies pour améliorer l'expérience Utilisateur et mesurer la performance de nos contenus et campagnes publicitaires. Les principales catégories de cookies utilisées sont :

  • Cookies techniques nécessaires au fonctionnement du Site
  • Cookies de mesure d'audience (statistiques de navigation)
  • Cookies de suivi publicitaire (pixel Meta / Facebook), permettant de mesurer la performance des campagnes Meta Ads et de cibler de futures audiences

L'Utilisateur peut configurer son navigateur pour refuser les cookies ou être averti lorsqu'ils sont déposés. Le refus de certains cookies peut toutefois dégrader l'expérience utilisateur sur le Site.

Utilisation des données collectées

Autentico Wellness peut recueillir et utiliser les données personnelles des Utilisateurs aux fins suivantes :

  • Améliorer le service client : pour répondre plus efficacement à vos demandes et besoins d'accompagnement
  • Personnaliser votre parcours : pour adapter nos contenus, recommandations et programmes à votre situation spécifique
  • Communiquer avec vous : pour vous envoyer des informations relatives à votre commande, à un appel-bilan réservé, ou à un programme en cours
  • Diffuser notre newsletter : vous recevez des emails contenant des conseils, mises à jour, offres ou contenus pédagogiques. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent au bas de chaque email
  • Mesurer la performance de notre Site et de nos campagnes publicitaires
  • Respecter nos obligations légales

Base légale du traitement

Pour les Utilisateurs résidant dans l'Union européenne, le traitement de leurs données repose sur les bases légales suivantes :

  • Votre consentement (newsletter, cookies non essentiels)
  • L'exécution d'un contrat (livraison d'un programme acheté)
  • Notre intérêt légitime (mesure d'audience, amélioration du Site)
  • Le respect d'obligations légales

Pour les Utilisateurs résidant à Singapour, le traitement repose sur les bases définies par le Personal Data Protection Act (PDPA).

Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pour une durée n'excédant pas celle nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées :

  • Données prospects (formulaires, newsletter) : 3 ans à compter du dernier contact
  • Données clients (contrats, paiements) : durée du contrat + 10 ans (obligations comptables et fiscales)
  • Cookies de mesure d'audience : 13 mois maximum

Protection de vos données

Nous adoptons des pratiques appropriées de collecte, stockage et traitement des données, ainsi que des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations personnelles de tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. L'accès à vos données est strictement limité aux personnes habilitées au sein d'Autentico Wellness et de ses sous-traitants.

Partage des données et sous-traitants

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons aucune donnée d'identification personnelle à des tiers extérieurs.

Nous faisons toutefois appel à des sous-traitants techniques pour assurer le fonctionnement du Site et de nos services :

  • Systeme.io (Irlande) : hébergement du Site, gestion des emails et de la base clients
  • Amazon Web Services (États-Unis) : infrastructure serveurs
  • Calendly (États-Unis) : prise de rendez-vous pour les appels-bilans
  • Meta Platforms (États-Unis) : pixel de suivi publicitaire (avec consentement)
  • Stripe (Irlande / États-Unis) : traitement sécurisé des paiements en ligne

Chaque sous-traitant est tenu contractuellement de protéger vos données et de les utiliser exclusivement aux fins prévues.

Transferts internationaux de données

Autentico Wellness Pte Ltd étant établie à Singapour, certains traitements peuvent impliquer un transfert de données hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés conformément aux exigences du RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne) ou du PDPA (mesures de protection comparables), afin de garantir un niveau de protection adéquat.

Vos droits

Vous disposez, à tout moment, des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
  • Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit d'opposition au traitement, notamment à des fins de prospection
  • Droit à la portabilité de vos données
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à : contact@autenticowellness.com

Pour les Utilisateurs résidant dans l'Union européenne, vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de votre autorité nationale de contrôle (en France : CNIL — www.cnil.fr).

Pour les Utilisateurs résidant à Singapour, vous pouvez vous adresser à la Personal Data Protection Commission (PDPC).

Sites internet de tiers

Les Utilisateurs peuvent trouver, sur notre Site, des contenus renvoyant vers les sites et services de partenaires, fournisseurs, annonceurs ou tiers. Nous ne contrôlons pas le contenu de ces sites tiers et ne sommes pas responsables des pratiques qu'ils emploient. Ces sites disposent de leurs propres politiques de confidentialité.

Modifications de la présente politique

Autentico Wellness Pte Ltd se réserve le droit de mettre à jour la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera signalée par une révision de la date de mise à jour ci-dessous. Nous encourageons les Utilisateurs à consulter régulièrement cette page.

Votre acceptation

En utilisant ce Site, vous signifiez votre acceptation de la présente politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas l'un de ses termes, veuillez ne pas utiliser notre Site.

Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou pour exercer vos droits :

Autentico Wellness Pte Ltd
138 Robinson Road, #26-01 Oxley Tower, Singapore 068906
E-mail : contact@autenticowellness.com
Téléphone : +65 8035 2155

Dernière mise à jour : Mai 2026

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